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第二章善待工作，善待机会（第4页）

　　他说："让我们走出这个狭窄的圈子，去发现其他人知道的是什么。和本田的合作，至少可以让通用获得最新汽车技术和管理方法的第一手数据。"冒着和敌人勾结的议论，他力排众议，和本田开始合作。第二步就是破除官僚化且无效率的层级组织，改变工序控制，实行生产设备在科技上的高度整合。最后，就是劳资结构的重整，要求劳资双方一起工作，共同决策，盈亏均沾，资方不得任意遣散劳工，劳工不得动辄威胁罢工。这些改变使公司脱胎换骨，终于扭转乾坤，再创生机。

　　(资料来源：武齐。洞察力。北京：中国商业出版社，2008。）

　　在这个例子中罗杰·史密斯能够临危不乱，重新强化目标，调整战略，我们再次看到了成功领导者的洞察力！而他成功的引导和操作变革，确立新的发展规划和方案，并随时掌握变化和冲突，使变革顺利进行，也显示了对危机、冲突的驾驭能力。

　　第三个方面是要能够洞察人性，激励成员。知人善任也是超强洞察力的体现！美国第一银行的执行总裁就认为："我的角色是首要的人事主管，即能让恰当的人做恰当的事。"日本京都陶瓷的创立人稻森胜夫也认为："不论是研究发展、公司管理，或企业的任何方面，活力的来源是'人'。而每个人有自己的意愿、心智和思考方式。如果员工未被充分激励去挑战成长目标，当然不会成就组织的成长、生产力的提升和产业技术的发展。"

　　管理界近年来就十分强调以人为本的管理，认为成功的管理最重要的两条原则是对组织的自豪感和对工作的满腔热情。的确，在知识愈加重要的今天，企业乃至国家的竞争，都是以人为本的！现代的企业需比以往更加重视尊重个人的需求和发展。希望成为真正的商界精英的话，就要能够用各种方式把不同背景和才能的人聚集到一起，并为其提供公平的、合理的机会，使他们贡献他们的最佳表现，实现个人目标，发挥个人潜能的同时，为组织创造价值。所以需要我们更多地关注周围同事和下属的精神需求，并对其个性特点、价值取向、性格优势等因素洞察和了解，充分认识和理解个体差异性，并在尊重的基础上，因势利导，采取一定的激励手段激发工作热情。

　　掌握有价值的信息

　　【在信息社会，每个人都在扮演着两个基本角色，即信息传递者和信息接受者。要学会捕捉有用的信息，就应该注意收集、发现和开发信息。】

　　信息就像人们讲"吃过了吗？""吃过了"之类的寒暄话一样自然而平常。但在这"自然而平常"之中，却有着许许多多的道理和学问，关键就是看你能否捕捉和善用信息。

　　总有些人不去自发的搜集信息，而只是坐在那里等着信息传达到他们手上。持这种"守株待兔"的态度，当然不可能收集到有价值的信息。

　　信息就跟空气一样，无处不有又无处不在。在实际生活中，不是缺少信息，而是缺少发现信息的眼睛。在任何时候，我们都必须利用自己敏感的神经，不放过每一个可能有用的信息，哪怕是一点一滴的事，每一次交谈，只要留心观察，都有可能挖掘到自己要寻找的信息。

　　美国一家食品制造业，因信息不畅而举步维艰。他们投入资金请亚利桑那大学威廉·雷兹教授为其提供具体可行的发展信息。

　　威廉·雷兹教授接受委托后，立即着手对亚利桑那地区的垃圾进行研究。这在一般人看来与信息毫无关联，但威廉·雷兹教授就是在垃圾堆里为这个公司找到了有用的信息。

　　威廉·雷兹教授对当地的垃圾进行了较长时间的分析研究。他与助手一道，从每天收集上来的垃圾堆中挑出数袋，然后把垃圾的内容依其原产品的名称、数量、重量、形式等予以分类，如此反复，进行了近一年的研究分析。

　　威廉·雷兹教授说："垃圾绝不会说谎和弄虚作假，什么样的人就丢什么样的垃圾。查看人们所丢弃的垃圾，往往是比调查市场更有效的一种行销研究方法。"他通过对垃圾的研究，获得了相关当地食品消费情况的信息：

　　比如，劳动者阶层的人喝的进口啤酒比高阶层收入群体的多，并且他们知道所喝啤酒中各种牌子的比例；中等阶层人士比其他阶层消费的食物更多，因为双职工都因为上班而没有时间处理剩余的食物。

　　威廉·雷兹教授还通过对垃圾内容的分析，准确地了解到人们消费各种食物的情况，并得知减肥清凉饮料与压榨的橘子汁属于高阶层人士的消费品。

　　后来，这家公司根据威廉·雷兹教授所提供的信息制定经营决策，组织生产，结果大获成功。

　　(资料来源：西恩。周易清晨的员工课。北京：中华工商联合出版社，2004。）

　　成功的人，往往对任何事情都抱有好奇心，在搜集信息时，也自然能对事物保持一定的敏感度，以便捕捉到对自己有用的信息。

　　古川久好曾是日本一家公司的小职员，平时的工作是为老板干一些文书工作，跑跑腿，整理整理报刊材料。这份工作很辛苦，薪水又不高，他时刻琢磨着想个办法赚大钱。

　　有一天，他经手的报纸上有这样一条介绍美国商店情况的专题报道，其中有一段提到了自动售货机。上面写道："现在美国各地都大量采集自动售货机来销售货品，这种售货机不需要雇人看守，一天24小时可随时供应商品，而且在任何地方都可以营业，给人们带来了许多方便。可以预料，随着时代的进步，这种新的售货方法会越来越普及，必将被广大的商业公司所采用，消费者也会很快地接受这种方式，前途一片光明。"

　　古川久好于是开始在这上面动脑筋，他想："日本现在还没有一家公司经营这个项目，可将来也必然会迈入一个自动售货的时代。这项生意对于没什么本钱的人最合适。我何不趁此机会去钻这个冷门，经营这种新行业？至于售货机里的商品，应该搜集一些新奇的东西。"

　　于是，他就向朋友和亲戚借钱购买自动售货机，共筹到了30万日元，这笔钱对于一个小职员来说可不是一个小数目。他以一台1。5万日元的价格买下了20台售货机，设置在酒吧、剧院、车站等一些公共场所，把一些日用百货、饮料、酒类、报纸杂志等放入其中，开始了他的新事业。

　　古川久好的这一举措，果然给他带来了大量的财富。人们第一次见到公共场所的自动售货机，感到很新鲜，因为只需要往里投入硬币，售货机就会自动打开，送出你需要的东西。一般来说，一台售货机只放入一种商品，顾客可按照需要从不同的售货机里买到不同的商品，非常方便。古川久好的自动售货机第一个月就为他赚到100多万日元。他再把每个月赚的钱投资于自动售货机上，扩大经营规模。5个月后，古川久好不仅早已连本带利还清了借款，而且还净赚了近2000万日元。正是一条有用的信息，造就了一位新富翁。

　　(资料来源：

　　日本一家公司计划研制一种供应美国市场的重型机车，于是公司派出一批设计师到美国调查搜集信息。他们与美国司机交朋友，一起开车、聊天、喝酒，了解他们的生活方式、处世哲学等情况，掌握了他们种种特殊消费需求信息，并了解此类车的环保信息。然后，根据搜集到的大量信息进行设计研究，终于生产出一种完全符合美国人"口味"的重型机车，投放到美国市场后，立即成为供不应求的产品。

　　你不仅要知道从什么人、从什么地方可以得到信息，还要知道对于你得到的信息加以证实。你要善用信息渠道，与同行业中有经验的前辈交流、参加社团活动、利用媒体等等，扩展自己的信息网络。

　　凡是自己的同学、朋友、同事以及他们认识的人，都可以成为你的信息来源。只要你平时注意与他们交往，能把这些人融入到你的信息网络中，那就是一笔可观的无形信息资产。